Zamówienia indywidualne

Jak złożyć zamówienie indywidualne?

1. Sposoby kontaktowania się ze sklepem

Aby złożyć zamówienie indywidualne, skontaktuj się ze sklepem za pomocą jednego z poniższych kanałów:

• E-mail – wyślij wiadomość na adres: office@rosaria.pl (w treści podaj szczegóły zamówienia).

• Telefon – zadzwoń pod numer: +48 512 222 051 (w godzinach pracy sklepu).

2. Jakie informacje należy podać?

Podczas składania zamówienia indywidualnego podaj następujące informacje:

• Szczegółowy opis produktu (np. rozmiar, kolor, materiał, nadruk, grawerunek).

• Ilość zamawianych produktów.

• Preferowany termin realizacji (jeśli zależy Ci na konkretnej dacie).

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).

3. Potwierdzenie zamówienia

• Po otrzymaniu Twojego zapytania sklep sprawdzi możliwość realizacji zamówienia indywidualnego.

• Otrzymasz potwierdzenie możliwości realizacji wraz z:

  • Szczegółową wyceną.

  • Terminem realizacji.

  • Warunkami płatności (np. wymagana zaliczka lub przedpłata).

• Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po Twojej akceptacji warunków.

4. Płatność za zamówienia indywidualne

• Sklep może wymagać zaliczki lub pełnej przedpłaty przed rozpoczęciem realizacji.

• Dostępne metody płatności: przelew bankowy, BLIK, PayU.

5. Termin realizacji

• Termin realizacji zamówienia indywidualnego jest uzgadniany indywidualnie i może być dłuższy niż w przypadku produktów standardowych.

• Sklep poinformuje Cię o przewidywanym czasie realizacji przed finalizacją zamówienia.

6. Reklamacja i gwarancja

• W przypadku stwierdzenia wady produktu wykonanego na zamówienie indywidualne, możesz zgłosić reklamację zgodnie z ogólnymi zasadami sklepu.

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.

Uwaga: Zamówienia indywidualne (produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane) nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.